梅花镇：织密救助“一张网”绘就民生“幸福卷”

泗洪政能量

民生无小事，枝叶总关情。2025 年，泗洪县梅花镇锚定基层社会救助经办服务提质增效核心目标，以 “阵地整合、队伍赋能、网格联动” 为抓手，推动社会救助工作从 “分散办理” 向 “协同高效” 转变、从 “被动等待” 向 “主动发现” 延伸，用精准服务为困难群众撑起坚实的民生 “保护伞”。


整合阵地资源，打造“一站式”救助服务平台
“以前办救助要跑好几个窗口，现在在镇里的综合服务平台，一次就能把所有手续办完，太方便了！” 村民李大爷的感慨，是梅花镇优化救助服务的生动写照。为破解阵地分散、群众办事多头跑等难题，梅花镇打破部门壁垒，整合未成年人保护站、居家社区养老服务站等多类阵地资源，建成基层困难群众救助帮扶综合服务平台，内设 “救助受理、政策咨询、帮扶对接” 三大功能区，民政、医保、人社等部门联合办公，实现十余项救助事项 “一窗受理、内部流转、协同办理”。平台依托大数据建立低收入人口信息库，推动信息共享、动态更新，让 “数据多跑路，群众少跑腿”。今年以来，平台累计受理救助事项 350 余件，办结时限平均缩短 50%，群众满意度达 98% 以上。

建强两支队伍，筑牢“专业化”救助服务根基
基层救助落地见效，关键在人。梅花镇聚焦 “经办能力提升”，建强 “专职经办员 + 社会救助协理员” 两支队伍。一方面，选拔业务骨干组建专职经办队伍，通过政策解读、大数据应用等专题培训提升专业素养；另一方面，按 “一村一员、择优聘用” 原则，从村社干部、网格员中选聘 20 名热心公益的协理员，明确其 “政策宣传员、信息排查员、帮扶联络员” 职责，协助开展入户核查、诉求收集等工作。同时创新 “协理员积分考核制度”，将服务成效与评优评先、劳务报酬挂钩。今年以来，协理员累计排查困难群众线索 50 余条，协助落实救助措施 62 项。

深化网格联动，织密“全方位”救助服务网络
社会救助重在精准、贵在及时。梅花镇将救助工作融入城乡网格化管理，构建 “镇 — 村 — 网格 — 微网格” 四级排查网络，10 个基础网格、20 个微网格成为救助 “前哨站”。网格员常态化开展 “敲门行动”，对低保对象、特困人员等重点群体全覆盖走访，实时掌握生活状况与困难诉求，建立 “一户一档” 帮扶台账，精准匹配救助政策。群众还可通过网格微信群随时咨询政策、提交申请，网格员第一时间响应。今年秋天，网格员发现特困老人刘爷爷因电器使用不当失火后，立即上报平台，相关部门迅速启动救助，协调房屋修缮与帮扶，助老人渡过难关。这种 “网格发现 — 平台受理 — 部门联动 — 精准帮扶” 的闭环模式，让救助既有速度更有温度。、
民生底线越兜越牢，幸福底色越绘越浓。下一步，梅花镇将持续深耕基层社会救助服务，完善工作机制、创新服务模式、提升救助质效，让救助阳光照亮每个困难角落，为建设宜居宜业和美梅花镇添砖加瓦。